En la primera parte de este post te comenté cuáles son algunos de los elementos esenciales para una buena capacitación en ventas que optimizarán tu departamento y permitirán el crecimiento de tus negocios a mediano y largo plazo. ¿Cómo estás? Soy el coach y conferencista en ventas Ricardo Garzamont y hoy vengo a describirte qué otros elementos no debes olvidar al entrenar a tu equipo de vendedores.
- Los fundamentos del correo electrónico frío. Si utilizas difusión en frío por correo electrónico, como una de sus principales estrategias de ventas, es necesario que tus empleados tengan algún tipo de capacitación sobre los conceptos básicos de cómo se conecta con los clientes potenciales por correo electrónico. A pesar de que los detractores hablan maliciosamente de las ventas sociales, el correo electrónico es 40 veces más efectivo para conseguir nuevos clientes que Facebook y Twitter combinados. Utilizar una herramienta para seguimiento a tus corros y tus prospectos es fundamental. Yo te recomiendo una que he utilizado por años y la puedes encontrar en lograventas.com
- Los fundamentos de la llamada fría. Si tus vendedores contestan el teléfono, seguramente querrás capacitarlos sobre qué hacer cuando sus prospectos respondan. Para ayudar a tu equipo a obtener el mayor éxito de este embudo, proporciona herramientas y cursos de ventas en Monterrey sencillos sobre el abastecimiento de clientes potenciales, los scripts de llamadas de ventas y cómo manejar las objeciones.
- ¿Cómo articular claramente el valor a los prospectos? Nada mata una venta más rápido que el hecho de no poder decirle a alguien por qué necesita lo que vendes. La gente compra resultados, no solo productos o servicios. Tus vendedores necesitan saber cómo articular claramente el valor que tu producto o servicio proporcionará a la perspectiva.
- Lidiar con el miedo en ventas en frío. Para vendedores nuevos o menos experimentados, querrás capacitarlos no solo sobre cómo vender, sino también cómo sentirse bien al hacerlo, y en esto yo Ricardo Garzamont soy experto. Llamar o enviar correos electrónicos a extraños y pedirles que compren lo que venden no es algo que normalmente se hace y el miedo es natural cuando están frente a un desconocido. Tomarte el tiempo para entrenar a tu equipo sobre cómo manejar ese miedo los hará más seguros, amistosos y, en última instancia, más felices.
- Cómo, cuándo y la frecuencia de seguimiento. La mayoría de las personas podrían asumir que no hay interés en lo que venden si no obtienen una respuesta, pero, el seguimiento es tu clave para obtener mayores tasas de conversión y sin él no es probable que cierres muchas ofertas a largo plazo. Una de las mejores herramientas que conozco para dar un correcto seguimiento la encuentras en lograventas.com a mi y a muchos de mis clientes personales les ha funcionado por años y con muy buenos resultados.
- Formas de pedir el cierre. Una de las piezas más importantes de capacitación en ventas que tu equipo necesita es cómo cerrar el trato. Sin proporcionar pautas y procesos para solicitar el cierre, básicamente le das a tu equipo la libertad de preguntar cuán lo desean. Y, desafortunadamente, demasiados vendedores esperan hasta ese inexistente «momento perfecto» para preguntar.
Aplica estos elementos durante la capacitación empresarial de tus empresas y, para más información y asesoría comunícate conmigo, el coach Ricardo Garzamont, especialista en capacitación en ventas. Cuento con una amplia experiencia en las principales áreas empresariales y soy uno de los conferencistas más reconocidos del país. Contáctame vía telefónica o por WhatsApp para agendar una conferencia.